Entregamos em todo o Brasil via transportadoras parceiras e Correios (quando o volume/peso permite).
2) Cálculo do frete
O valor e o prazo estimado aparecem no carrinho/checkout após informar o CEP. Podem ocorrer variações por peso, volume, distância e modalidade escolhida.
3) Processamento do pedido
O prazo começa a contar após confirmação do pagamento.
Pedidos com itens sob encomenda têm prazos diferenciados, informados na página do produto.
4) Prazos de entrega
O prazo exibido no checkout é estimado pela transportadora/Correios.
Regiões de difícil acesso, interiores e áreas com restrição podem ter acréscimo de prazo.
Em períodos de alta demanda (ex.: datas sazonais), podem ocorrer atrasos fora do nosso controle.
5) Modalidades de envio
Padrão/Econômico: melhor custo-benefício, prazo maior.
Expressa (quando disponível): prazo reduzido, custo superior.
Agendada (quando disponível): data combinada conforme a transportadora da sua região.
6) Tentativas de entrega e reentrega
A transportadora/Correios realiza novas tentativas em caso de destinatário ausente.
Após tentativas sem sucesso, o pedido pode ir para a agência/depósito para retirada ou retornar ao remetente.
Reentregas podem gerar novo frete.
7) Condições no local de entrega
Entregas são realizadas no térreo/portaria.
Subida por escadas/elevador, dificuldades de acesso (condomínios, ruas estreitas, restrições de horário) e ajuda extra podem exigir taxa adicional ou agendamento.
Verifique se medidas do produto e do acesso (portas, elevadores, escadas) são compatíveis.
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8) Conferência no recebimento
No ato da entrega, verifique a embalagem e o produto:
Se houver avaria, violação ou divergência, recuse a entrega e registre o motivo na nota/coletor da transportadora.
Se identificar o problema após receber, comunique em até 24h com fotos e número do pedido.
9) Montagem e instalação
Não inclusas, salvo quando explicitamente indicado na página do produto.
Quando oferecida, a montagem pode ser agendada conforme disponibilidade da equipe/terceiro na sua região.
